Managed Services

Um die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Server und Daten zu erhöhen, bieten wir Ihnen neben Cloud Services & Hosting noch eine Reihe ergänzender Serviceleistungen als sog. Managed Services. Den Grad der Auslagerung und somit  Umfang und Qualität unserer Dienstleistungen können Sie mit dem Abschluss eines Service Level Agreements (SLA) detailliert festlegen. Selbstverständlich ist für uns dabei, dass Sie unsere Supportkontingente für sämtliche den Betrieb und die Anwendung betreffende Fragen nutzen können und Sie den Satz „dafür sind wir nicht zuständig“ niemals von uns hören werden. Auch haben die meisten unserer Kunden ihren persönlichen Ansprechpartner, der mit allen Gegebenheiten bestens vertraut ist und sofort effizient helfen kann.

Unser Monitoring überprüft in bestimmten Zeitabständen den Status Ihrer Applikationen und Server und informiert frühzeitig das Interlake-Team (auf Wunsch auch Sie) über jegliche Abweichungen, sodass umgehend alle nötigen Maßnahmen eingeleitet werden können.

Wir können das Risiko eines Total-Ausfalls Ihrer Infrastruktur minimieren, indem wir ein Cluster konfigurieren. Dadurch können wir auch eine sehr hohe Netzverfügbarkeit garantieren. Das Cluster besteht aus mindestens zwei Servern mit komplett  identischen Datenbeständen. Im Fall eines Ausfalls des aktiven (Master)Servers werden alle Useranforderungen unmittelbar und automatisch auf den zweiten (Slave)Server umgeleitet. Essentiell ist dabei die regelmäßige Datenspiegelung. – Wir konzipieren für jeden unserer Kunden die passgenaue Serverlandschaft (Anzahl und Architektur) und kümmern uns anschließend um die Integration und den laufenden Betrieb.

Auf hochfrequentierten Websites kann ein Loadbalancer die optimale Verteilung der User auf verschiedene Server und somit eine hohe Skalierbarkeit der Applikation sicherstellen.

Als Backup empfehlen wir die Kombination mit einem Cluster, da der Loadbalancer sonst ein Sicherheitsrisiko in Form eines sogenannten Single Point of Failure darstellt.  Um einen Verlust Ihrer Daten zu vermeiden, nehmen wir in regelmäßigen Abständen Backups auf externen Speicherplatz-Systemen, auf Wunsch auch an unterschiedlichen Standorten für Sie vor.